Добрий день, Олено.
Відповідно до ч. 3 ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів» вимоги споживача, що випливають з придбання ним товару неналежної якості, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Світлано!
Натільна білизна входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну.
Детальна класифікація товарів міститься в Державному класифікаторі продукції та послуг ДК 016:2010
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Наталіє!
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Згідно Постанови Кабінету Міністрів України Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню ( обміну) ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння .
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Євгене!
Ваше запитання потребує детальної інформації про обставини справи та ознайомлення із наявними у Вас документами та договором.
За правовою допомогою звертайтеся до наших спеціалістів, за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф.74 або за телефоном 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юліє!
Ви можете звернутися для проведення заміни деталі до продавця ( виробника).
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: пропорційного зменшення ціни; безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Згідно п. 5.4 Правил безпеки систем газопостачання затверджених Міністерства енергетики та вугільної промисловості України технічне обслуговування внутрішніх газопроводів і газового обладнання житлових і громадських будівель, комунально-побутових об’єктів невиробничого характеру здійснюється відповідно до вимог документації з експлуатації заводів-виробників газового обладнання на договірних засадах.
Умови для технічного обслуговування забезпечуються власником (балансоутримувачем та/або орендарем (наймачем)) відповідно до вимог чинного законодавства України.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тетяно!
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Руслане!
Державний нагляд за додержанням законодавства про захист прав споживачів суб'єктами господарювання сфери торгівлі і послуг, у тому числі ресторанного господарства здійснюється посадовими особами Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів (далі - Держспоживінспекція України) та її територіальними органами .
Ви маєте право звернутися до Держспоживінспекції із заявою про порушення Ваших прав, як споживача.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця) споживач має право пред’явити продавцю вимогу : про розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар. Пред’являти такі вимоги потрібно у письмовій формі, шляхом подачі заяви до продавця (магазину), яку він зобов’язаний прийняти та зареєструвати. У разі заміни товару , за наявності товару, вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
Якщо товар відсутній вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі.
Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!

Добрий день, Євгене!
Вам варто написати письмову заяву про розірвання договору та відправити її рекомендованим листом до головного офісу продавця/постачальника, у якого Ви придбали вікна. Заяву можна обґрунтувати ст. 8 ЗУ «Про захист прав споживачів». Так, відповідно до цієї статті у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
З копією заяви Ви також можете звернутись безпосередньо в точку продажу товарів та вимагати повернення сплаченої суми.
За правовою допомогою звертайтеся за адресою: м. Київ, вул. Почайнинська 25/49, оф. 74 або за телефоном 044 228 6369. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Валентино!
У відповідності до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Відповідно до п.4 статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі коли під час гарантійного строку необхідно визначити причини втрати якості продукції, продавець (виконавець, виробник) зобов'язаний у триденний строк з дня одержання від споживача письмової згоди організувати проведення експертизи продукції. Експертиза проводиться за рахунок продавця (виконавця, виробника). Якщо у висновках експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі продукції споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування або дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець, виробник) мають право на оскарження висновків експертизи у судовому порядку.
Тобто, для проведення експертизи продавець ( виконавець) повинен був отримати від Вас письмову згоду, а також повідомити Вас про результати перевірки.
Ви маєте право звернутися до продавця (виконавця) з письмовою вимогою про повернення коштів або заміни товару на аналогічний, а в разі невиконання заявленої вимоги, Ви можете звернутися з позовом до суду для захисту свої прав.
За більш детальною інформацією, телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!